出版社プレジデント社
価格1,500円
著者島田 直行
ISBN978-4833423465

著者略歴

島田法律事務所代表弁護士 山口県下関市生まれ。京都大学法学部卒。山口県弁護士会所属。 「中小企業の社長を360度サポートする」をテーマに、社長にフォーカスした“社長法務”を提唱する異色の弁護士。 会社の問題と社長個人の問題をトータルに扱い、弁護士の枠にとらわれることなく、全体としてバランスのとれた解決策を提示することを旨とする。 基本姿勢は訴訟に頼らないソフトな解決であり、交渉によるスピード解決を目指す。顧問先は、サービス業から医療法人に至るまで幅広い業界・業種に対応している。

遠山事務所から一言

ネット時代のクレーマー対策!

経営者からはクレーマー問題がなかなか解決しないという悩みを耳にする。 経営者の側に立って多くのトラブルを解決してきた敏腕弁護士が クレーマーの 「理不尽な要求への対処法」 「要求を断る仕組みを社内につくる方法」 「執拗な面談要求の断り方」 「”しなやかな〟対処法」 「対応への反撃方法」 などを具体的に説き明かしている。